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用兄弟文化积极影响周边门店—— 访湖南·长沙经销商高翔

本文来源:     创建时间:2018-09-28 10:24:51


高翔,湖南·长沙经销商。相信品牌的力量,积极团结兄弟门店,用实际行动展现榜样的力量。



FEMA湖南·长沙经销商高翔

相信品牌店的力量,积极团结兄弟门店

高翔的FEMA进口馆,位于被称为长沙“东南门户”的雨花区。这是长沙的第一家FEMA进口馆,也是华中二区最早的FEMA进口馆之一。


湖南·长沙 高翔的FEMA进口馆

“销售业绩我们还有很大的上升空间,我会一如既往的支持FEMA,与它共同发展,共同成长。”高翔是这样形容他与FEMA之间的关系的。

高翔是2015年加入FEMA的,在他看来FEMA对他的影响很大:“在FEMA有一帮这么好的销售人员给我们灌输一些积极的思想,推着我们往前走。在我们做得很茫然,很吃力的时候,(FEMA团队)也是我们一个强有力的后盾。“


“最强终端·业绩倍增 训练营”高翔(最右)与他的团队

高翔把自己归为“佛系”,但一遇到与FEMA相关的事时,他就“佛系”不起来了。城市互联的初期,不少人还在犹豫要不要参加时,他那边的活动已经开始落地了;兄弟门店做活动都会亲自参与、帮忙,就算忙也要会尽量抽时间过去看看,给兄弟门店助阵、助威。

而他的FEMA进口馆,早已成了周边刚加入FEMA的经销商们,了解FEMA的“第二基地”(第一基地:公司总部)。

对于每一位到店考察、学习的新人,他都会耐心细致地跟大家讲解FEMA品牌的故事、产品的优势等,帮助大家更好的了解FEMA。
 
有情有义,更有生意

由于长时间与客户接触,高翔知道“真正的大客户,掌握在设计师手里”,但他始终坚信“先有志同道合的朋友,才有事业上伙伴”。
 
在他看来,与设计师之间的接触“是基于彼此之间的认可。先交朋友,大家性格合得来,也谈得拢,就一起组成一个圈子,大家一起发现更多的生活乐趣。”


高翔与他的设计朋友们
高翔一直以来都很重视与设计师之间的友谊,也很用心经营这段友情。因为他相信“朋友状态下”的设计师,带来的才是真正意义上的客户。



“走自己的路,让别人无话可说”  

“把我自己的产品做好、服务做好,自成风格,不去在意其他品牌是怎么做的,把售后、服务、工艺等形成一个自己的标准。”
 
高翔给自己的团队灌输的也是这种思想——“做好自己的本职工作,走自己的路,让别人无话可说” 。
 
高翔把门店施工过程,打造成了“在线”模式。针对每一位客户,高翔和他的团队都会组建一个“施工打卡群”。在里面发布标准流程,与负责人的名字和联系方式,以及每日工程进度。
 
“客户没到现场,也能感受到仪式感,知道今天的流程在哪里,客户才能对施工放心”。
 
“通过我们改变,有很多客户都直接在群里给我们点赞。如果说我们这样做是对的,就要更加要完善和细化。”
 
服务的细节,与服务过程中发现的问题,高翔和他的团队还在逐步细化、完善。

团结兄弟门店,发挥模范作用;重情重义,拓展经营思路;优化团队、服务,用仪式感征服客户……这些正是高翔身上所展现的FEMA精神与品质,而像他这样的FEMA人还有很多,未来我们将会把他们与FEMA之间的故事一一展现给大家,敬请期待! 
本文来源:    创建时间:2018-09-28 10:24:51