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一直在路上,才不会落后——访重庆·奉节经销商李学明

本文来源:     创建时间:2018-10-09 14:24:41


李学明,重庆·奉节经销商。责任、担当,凡事亲力亲为,是FEMA在奉节当地发展壮大的中坚力量;与合伙人,各展所长,持续拉升FEMA品牌在当地的影响力,把行业竞争者远抛身后。



FEMA重庆·奉节经销商李学明(右)与合伙人张彬(左)

“不在客户家里,就在去客户家里的路上”。用这句话来形容李学明再合适不过了,就连本次采访都是在他去业主家的路上中完成的。

“一直在路上,才不会落后”

“今天这家做完了,马上就去另外一家”电话刚通时李学明正准备出发去业主家。
 
“每个客户家施工要去好多趟,基层检查要去好多趟,多次交接,完全符合了才能施工,如果遇到基层不符合,绝不会把FMEA做到墙上,浪费客户的财力,砸了FEMA品牌;施工过程中一天也要去好多趟,至少一天两次。”




重庆·奉节FEMA进口馆图集

门店位于县城的国际商贸城,所在的区域家居建材较为集中,从品牌到产品之间的竞争时刻存在,在这样的大背景下大家拼的就不仅仅过硬的品质,更多的是服务方面的软实力。
 
从接待的第一个业主开始至今,李学明都是亲自上阵。这些看似繁琐且枯燥的流程,被一遍又一遍地重复着,但他似乎乐此不疲。

当我们问道“是否有想过把这种亲力亲为的线下监督方式,转变为线上监督的方式”时,李学明一下就做出了回应,问题的答案好像早已在心中。
 
“没有这方面的想法,这个(监督现场)必须要身体力行,因为每一做完之后,客户验收了,我的心里才踏实。”
 
也正因为李学明的责任担当、事必躬亲,才得以让FEMA在奉节成为明星产品。
 
“现在基本上都是主动到门店,定制类的高端客户都知道墙面找FEMA,而且都知道进场施工要排队,但大家都还愿意等。”
 
一诺千金,仁义待客

简短的谈话中,电话一段传来最多的是“笑声”。李学明就像是个天生的乐观派,无论是谈到工作中遇到的难题,还是面对的挑战时,经他口中一描述好像一切都变得轻松简单起来。

或许是“爱笑的人运气不会太差”,李学明的门店接的第一单,就是一个1000㎡的大型茶楼。
 
值得一提的是,这个客户对李学明他们来说就像是“天上掉馅饼”一样。客户是在一个异地FEMA业主的介绍下找到李学明的。
 
对于这个客户李学明除了责任,更多的还有感激。“这是我的第一个客户,施完工后我还向他承诺了‘终生维护’”。
 
可就在前不久,这个“承诺”就被兑现了。
 
“前段时间下大雨,茶楼漏水,墙面被水泡了,遭到了破坏,我们就把那面墙直接铲了全部重做,说了要终生维护就必须要维护的”,说起这个事时李学明的语气是很坚定的。“客户对我们很理解,对我们很认可。”随后李学明还补充了一句。

在生意场上可见的是利益往来,而更多不可见的是情感之间的往来。
 
让李学明印象深刻的还有一个晚结尾款的客户。据了解,客户当时家里出了点小意外,资金暂时周转不过来,问道可不可以晚3个月结尾款,“当时想也没想就说晚5个月吧”,结果客户在不到3个月的时候,就亲自过来把尾款给结了。”

电话那端的李学明,依旧奔走在去客户家里的路上,而陪伴他的正式那颗满怀感恩的赤诚之心。

  简单的事情认真做,困难的事情乐观去做;仁义待客,心存感恩……这些正是李学明身上所展现的FEMA精神与品质,而像他这样的FEMA人还有很多,未来我们将会把他们与FEMA之间的故事一一展现给大家,敬请期待!
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