李学明，重庆·奉节经销商。责任、担当，凡事亲力亲为，是FEMA在奉节当地发展壮大的中坚力量；与合伙人，各展所长，持续拉升FEMA品牌在当地的影响力，把行业竞争者远抛身后。
FEMA重庆·奉节经销商李学明（右）与合伙人张彬（左）
“不在客户家里，就在去客户家里的路上”。用这句话来形容李学明再合适不过了，就连本次采访都是在他去业主家的路上中完成的。
“一直在路上，才不会落后”
“今天这家做完了，马上就去另外一家”电话刚通时李学明正准备出发去业主家。
“每个客户家施工要去好多趟，基层检查要去好多趟，多次交接，完全符合了才能施工，如果遇到基层不符合，绝不会把FMEA做到墙上，浪费客户的财力，砸了FEMA品牌；施工过程中一天也要去好多趟，至少一天两次。”
重庆·奉节FEMA进口馆图集
门店位于县城的国际商贸城，所在的区域家居建材较为集中，从品牌到产品之间的竞争时刻存在，在这样的大背景下大家拼的就不仅仅过硬的品质，更多的是服务方面的软实力。
从接待的第一个业主开始至今，李学明都是亲自上阵。这些看似繁琐且枯燥的流程，被一遍又一遍地重复着，但他似乎乐此不疲。
当我们问道“是否有想过把这种亲力亲为的线下监督方式，转变为线上监督的方式”时，李学明一下就做出了回应，问题的答案好像早已在心中。
“没有这方面的想法，这个（监督现场）必须要身体力行，因为每一做完之后，客户验收了，我的心里才踏实。”
也正因为李学明的责任担当、事必躬亲，才得以让FEMA在奉节成为明星产品。
“现在基本上都是主动到门店，定制类的高端客户都知道墙面找FEMA，而且都知道进场施工要排队，但大家都还愿意等。”
一诺千金，仁义待客
简短的谈话中，电话一段传来最多的是“笑声”。李学明就像是个天生的乐观派，无论是谈到工作中遇到的难题，还是面对的挑战时，经他口中一描述好像一切都变得轻松简单起来。
或许是“爱笑的人运气不会太差”，李学明的门店接的第一单，就是一个1000㎡的大型茶楼。
值得一提的是，这个客户对李学明他们来说就像是“天上掉馅饼”一样。客户是在一个异地FEMA业主的介绍下找到李学明的。
对于这个客户李学明除了责任，更多的还有感激。“这是我的第一个客户，施完工后我还向他承诺了‘终生维护’”。
可就在前不久，这个“承诺”就被兑现了。
“前段时间下大雨，茶楼漏水，墙面被水泡了，遭到了破坏，我们就把那面墙直接铲了全部重做，说了要终生维护就必须要维护的”，说起这个事时李学明的语气是很坚定的。“客户对我们很理解，对我们很认可。”随后李学明还补充了一句。
在生意场上可见的是利益往来，而更多不可见的是情感之间的往来。
让李学明印象深刻的还有一个晚结尾款的客户。据了解，客户当时家里出了点小意外，资金暂时周转不过来，问道可不可以晚3个月结尾款，“当时想也没想就说晚5个月吧”，结果客户在不到3个月的时候，就亲自过来把尾款给结了。”
电话那端的李学明，依旧奔走在去客户家里的路上，而陪伴他的正式那颗满怀感恩的赤诚之心。
简单的事情认真做，困难的事情乐观去做；仁义待客，心存感恩……这些正是李学明身上所展现的FEMA精神与品质，而像他这样的FEMA人还有很多，未来我们将会把他们与FEMA之间的故事一一展现给大家，敬请期待！
本文来源： 创建时间：2018-10-09 14:24:41
